As transações realizadas na plataforma Superbid Exchange são protegidas por diversas camadas de segurança e, para enviar um lance, o usuário passará por etapas de validação e segurança de dados.
Isso significa que ele precisa ter acesso à senha e login da plataforma, celular e e-mail cadastrados. Lembrando que a senha é de uso pessoal e intransferível, e jamais deve ser fornecida a terceiros.
Desde o momento do cadastro até o envio do lance, o usuário receberá diversas notificações por WhatsApp e e-mail e sobre as etapas da participação no evento, já que o lance é irrevogável e irretratável, e não poderá ser retirado em nenhuma hipótese.
Mas se você acredita que sua conta pode ter sido acessada por terceiros, altere sua senha imediatamente. Acesse a plataforma Superbid Exchange, clique em “Minha Conta” e em “Alterar senha”.
Feito isso, envie um e-mail para [email protected] e forneça uma explicação clara e detalhada da situação. Inclua qualquer documentação relevante que possa ajudar a equipe de suporte a investigar o caso, como data e hora em que o lance foi feito e qualquer outra atividade suspeita em sua conta.
*Se for agente de venda, entre em contato com o responsável que constará no banner do evento.
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