Se você acredita que o boleto que recebeu pode ser falso, não efetue o pagamento e envie o boleto para nossa análise pelos meios indicados abaixo, juntamente com os registros da comunicação com o remetente do boleto e os documentos relacionados ao incidente. Envie toda a documentação para o e-mail [email protected], ou pelo formulário de Ajuda.
Para certificar-se se uma cobrança é devida ou não, lembre-se de acessar a sua conta na plataforma Superbid Exchange e verificar o histórico de lances e pagamentos. Todas as transações deverão ser realizadas na plataforma da Superbid Exchange.
Porém, se você já efetuou o pagamento, informe ao seu banco imediatamente para tentar cancelar a transação e evitar maiores prejuízos.
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